Una persona al teléfono
Te llama, entiende qué ha pasado y te guía paso a paso.
Si te han atacado
Te han atacado: te ayudamos a volver a trabajar.
Equipos bloqueados, un correo robado o un pago a una cuenta falsa: te llamamos para ver qué ha pasado y qué se puede recuperar. Si ha salido dinero, llama antes a tu banco para intentar retenerlo.
Responsable: Aseciber, S.L. Usamos tus datos para atender lo que pides y llamarte. Para preparar la llamada miramos lo que publica en internet el dominio de tu correo de empresa, y con todo ello ordenamos las llamadas pendientes, sin dejar a nadie fuera. Puedes oponerte a eso, y ver, corregir o borrar tus datos, escribiendo a privacidad@protegemostupyme.es. Todo el detalle, en la política de privacidad.
- Te llama una persona
- Sin sistema de tickets
- Te decimos qué se puede recuperar
Respuesta al incidente
Paso a paso, con una persona al teléfono
1Hecho
Contener: el equipo, fuera de la red
2Hecho
Saber qué ha pasado
3En curso
Recuperar los archivos
4Después
Poner la protección que faltaba
Tu persona de contacto
En llamada contigo. Sin tickets.
Copia de anoche disponible
Se puede recuperar.
Lo que hacemos
Primero, que vuelvas a trabajar
Sin tecnicismos y sin culpas. Te decimos qué ha pasado, qué se puede recuperar y qué hacemos para que no se repita.
Recuperar lo que se pueda
Revisamos qué copias hay y qué se puede recuperar. Te lo decimos claro.
Que no vuelva a pasar
Dejamos puesta la protección que faltaba en equipos, correo y copias.
Primero, una llamada: vemos qué ha pasado y qué se puede recuperar.
Pedir una llamadaHoy y en unos días
Lo que cambia en unos días
Lo que cambia en unos días, cuando alguien se ocupa.
Cada mes
Lo que recibes sin pedirlo
No tienes que acordarte de nada. Cada mes te llega lo que demuestra que tu empresa está protegida.
Informe del mes
Qué está bien, qué hemos arreglado y qué viene. En una página.
Dossier actualizado
La carpeta con las pruebas de que estás protegido, al día: las del mes, con fecha y responsable.
Restauración probada
Comprobamos que tus copias se recuperan de verdad.
Tu persona de contacto
La misma persona, que ya conoce tu empresa.
Empieza con una llamada. La copia probada y tu persona de contacto van en la cuota; el informe y el dossier del mes, con presupuesto aparte.
Pedir una llamadaPersonas, no máquinas
Te guía alguien, paso a paso
Una persona te llama, entiende qué ha pasado y te dice qué hacer en cada momento, sin tecnicismos. Cuando todo vuelve a funcionar, dejamos la protección puesta.
- Una persona te llama y te guía
- Vemos qué se puede recuperar
- Dejamos puesta la protección que faltaba
Mientras te llamamos
Cuatro cosas que puedes hacer ya
No hace falta que sepas de seguridad. Estas cuatro cosas ayudan a no empeorar la situación.
Si ha salido dinero, llama a tu banco
Es lo primero, antes que nosotros. Pídele que avise al banco que recibió el dinero para intentar retenerlo: mientras siga en esa cuenta, se puede retener.
Desconecta el equipo, sin borrar nada
Si puedes, quita el cable de red o el wifi del equipo afectado. No lo apagues ni lo reinstales: guarda las pruebas.
No pagues
No pagues ningún rescate sin hablar antes con alguien. También puedes llamar al 017 de INCIBE.
Apunta la hora
Si hay datos de personas afectados, tienes 72 horas desde que lo sabes para avisar a la Agencia Española de Protección de Datos, si la filtración puede perjudicarles.
Mientras haces esto, pide la llamada.
Pedir una llamadaPreguntas
Lo que suelen preguntarnos
¿Podremos recuperar los datos?
Depende de si hay copias y de cómo sea el ataque. Te lo decimos con claridad en la primera llamada.
¿Tengo que denunciarlo?
Sí, conviene: en la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía autonómica, con los correos, las facturas y los justificantes que tengas. Es lo que permite investigarlo. Si han podido llegar a datos personales de clientes o empleados con riesgo para ellos, además hay que notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos. Sin dilación y, si es posible, en 72 horas desde que lo sabes. El 017 de INCIBE te orienta gratis.
¿Qué pasa después?
Ponemos la protección que faltaba: equipos, correo y copias probadas. Y te explicamos qué ha pasado.
¿Cuánto cuesta?
No tiene precio de tarifa, y poner uno sería engañarte: un correo comprometido y un ransomware que obliga a reconstruir desde las copias no se parecen en nada. Lo que sí te garantizamos es que la primera llamada no cuesta nada y que el presupuesto se cierra antes de que toquemos nada.
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
En días, no en meses. No hay proyecto de implantación ni inversión inicial: se instala en los puestos y empieza a proteger. Si además necesitas la documentación y el dossier de evidencias, te los presupuestamos aparte, antes de empezar.
¿Tengo que saber de ciberseguridad?
No. Tu persona de contacto lleva el día a día y te lo explica en lenguaje de negocio. Lo tuyo es aprobar y revisar lo que te proponemos.
¿Hay permanencia?
No. Cancelas cuando quieras avisando con un mes, y solo pagas los meses usados. Se paga por puesto y mes, y los puestos se suben o se bajan cuando cambia la plantilla.
¿Te queda otra duda? Nos la preguntas en la llamada.
Pedir una llamadaLo que casi todo el mundo pregunta
«Ya lo está mirando nuestro informático»
Bien, y hace falta. Lo que suele faltar no es quien arregle los equipos: es quien deje por escrito qué pasó, por dónde entraron, a qué datos se llegó y qué se hizo en cada hora. Eso no es burocracia — es lo que te van a pedir tu aseguradora, tu cliente y, si hay datos personales, la Agencia de Protección de Datos.
Y hay una parte que se hace mal muy a menudo con buena intención: formatear el equipo y seguir. Si se borra antes de mirar, se pierde la única forma de saber si siguen dentro, y la respuesta a «¿ha salido algo?» pasa a ser «no lo sabemos», que es la peor respuesta posible delante de un cliente.
Lo primero es contener sin destruir. Después, volver a trabajar. Y en paralelo, dejar constancia de las dos cosas.
Después, para que no vuelva a pasar.
La respuesta al incidente se presupuesta antes de empezar, cuando sabemos qué ha pasado. La primera llamada no cuesta nada. Después, la protección va por puesto y mes.
Un puesto es una persona y su ordenador de trabajo.
290 € al mes
3.480 € al año
0,95 € al día por persona
29 € por puesto y mes · IVA no incluido
¿Trabajas por tu cuenta? Tienes tu propia página. Protección para autónomos
Con 50 puestos o más, el precio por puesto baja. Te lo calculamos en la llamada.
Frente a hacerlo en plantilla
- Con nosotros10 puestos, IVA aparte3.480 €
- En plantilla, uno por cada 10 puestos1 ingeniero de seguridad con 4 a 7 años de experiencia45.000 €
Un ingeniero de seguridad con 4 a 7 años de experiencia cobra de 45.000 a 60.000 € al año, sin contar la Seguridad Social. Fuente: Michael Page, Estudio de Remuneración 2026, consultado el .
Talvit Tu equipo de ciberseguridad
290 € al mes
10 puestos × 29 € · IVA no incluido
Con el supuesto de abajo, la diferencia con la plantilla es de 41.520 € al año
Supuesto para comparar, por encima de lo que suele tener una pyme: un ingeniero de seguridad por cada 10 puestos, con lo mínimo de su horquilla (Michael Page, 2026) y sin contar la Seguridad Social. No es una obligación legal.
Lo que incluye
- Antivirus gestionado en cada equipo, hecho para frenar el ransomware
- Copia del puesto con restauración probada
- Filtro de correo para Microsoft 365
- Una persona de contacto con nombre, en horario laboral
Si hace falta trabajo fuera de la cuota, te lo presupuestamos antes de tocar nada.
- Sin permanencia
- En marcha en días
En una llamada de 30 minutos confirmamos tus puestos y vemos si encajamos.
Pago mensual. IVA no incluido. Sin permanencia: puedes cancelar cuando quieras avisando con un mes, y solo pagas los meses usados.
Antes de decidir
Lo que suele preguntarse quien está en tu situación
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