El directorio
| A quién | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Tu persona de contacto o tu informático | Contener el incidente y valorar qué ha pasado | Lo primero |
| Tu banco | Intentar parar o recuperar una transferencia | En minutos, si hubo un pago |
| 017 · INCIBE | Línea gratuita de ayuda en ciberseguridad | Cuando necesites orientación |
| Policía Nacional o Guardia Civil | Denunciar, con las pruebas | En los días siguientes, o antes si hubo dinero |
| AEPD | Notificar una brecha de datos personales con riesgo | Sin dilación y, si es posible, en 72 horas |
| Tu aseguradora | Activar el ciberseguro, si lo tienes | Según lo que diga la póliza, a menudo de inmediato |
¿Qué tienes que tener preparado antes de llamar?
Hoy, antes de que pase nada
- Esta lista impresa, con tus teléfonos concretos.
- Número de póliza y teléfono del ciberseguro.
- Teléfono de tu gestor del banco para urgencias.
- Quién decide en la empresa, y su suplente.
Preguntas frecuentes
¿El 017 es solo para particulares?
No. Atiende a ciudadanos y empresas con dudas o incidentes de ciberseguridad.
¿Merece la pena denunciar?
Sí: la denuncia suele ser necesaria para el banco y la aseguradora, y ayuda a investigar.
¿Y si no sé si es un ataque?
Llama igualmente a tu persona de contacto: es mejor una falsa alarma que llegar tarde.
