Las 10 preguntas
| Pregunta | Lo que deberías oír |
|---|---|
| ¿Quién me atiende si pasa algo? | Una persona con nombre y teléfono, no un formulario. |
| ¿Qué hacéis vosotros y qué hago yo? | Un reparto claro, por escrito. |
| ¿Quién mira las alertas y cuándo? | Cuándo se vigila y qué pasa fuera de horario. |
| ¿Cómo demuestro que estoy protegida? | Informes y pruebas que puedas enseñar a un cliente. |
| ¿Probáis que las copias se recuperan? | Con qué frecuencia y cómo queda registrado. |
| ¿Qué pasa si hay un incidente? | Qué hacen, en cuánto tiempo y qué está incluido. |
| ¿Trabajáis con mi informático? | Que no haya que elegir entre uno y otro. |
| ¿Cuánto cuesta exactamente? | Precio por puesto, qué incluye y qué no. |
| ¿Hay permanencia? | Cuánto dura y qué pasa al terminar. |
| ¿Qué pasa si quiero irme? | Cómo te devuelven configuración, documentación y pruebas. |
Respuestas que deberían preocuparte
Se suele pensar
«Con nosotros no te va a pasar nada»
En realidad
Nadie puede prometer riesgo cero. Un proveedor serio te explica qué reduce, cómo y qué queda fuera.
Se suele pensar
«Con esto ya cumples la NIS2, sin hacer nada más»
En realidad
Cumplir exige medidas aplicadas y pruebas de que funcionan. Nadie puede dártelo hecho sin que cambie nada en tu empresa.
Se suele pensar
«Eso lo vemos si pasa algo»
En realidad
Qué ocurre en un incidente tiene que estar claro antes de firmar, no después.
¿Cómo se comparan dos ofertas de ciberseguridad?
Compara punto por punto
- Protección de equipos con vigilancia de alertas.
- Filtro de correo y protección del dominio.
- Copias con restauración probada y registrada.
- Documentación de tu seguridad y pruebas mensuales.
- Persona de contacto y tiempos de respuesta.
- Formación del equipo.
- Precio por puesto, permanencia y salida.
Preguntas frecuentes
¿Es mejor un proveedor grande o uno pequeño?
Depende menos del tamaño que de las respuestas a estas preguntas, sobre todo quién te atiende y cómo lo demuestran.
¿Tengo que dejar a mi informático?
No. Un buen proveedor de ciberseguridad trabaja con él.
¿Pido varias ofertas?
Sí, y compáralas con la misma lista para que sean comparables.
