Continuidad o respuesta
| Plan de respuesta | Plan de continuidad | |
|---|---|---|
| Pregunta | ¿Qué hacemos con el incidente? | ¿Cómo seguimos trabajando? |
| Foco | Detectar, contener, recuperar | Procesos críticos y alternativas |
| Quién lo usa | Quien gestiona el incidente | Toda la empresa |
Tus procesos críticos
| Proceso | Tiempo máximo sin él | Depende de |
|---|---|---|
| Facturación y cobros | 1 día | Programa de facturación, banca |
| Pedidos y almacén | 4 horas | Programa de almacén, correo |
| Atención a clientes | 4 horas | Teléfono, correo |
| Web | 2 días | Hosting, dominio |
Ejemplo. Rellénalo con tu equipo: la columna del medio es la clave.
El plan B de cada proceso
En papel
Pedidos del día, rutas y contactos impresos.
Por teléfono
Lista de clientes y proveedores clave fuera del sistema.
Desde la copia
Qué se restaura primero y en cuánto tiempo.
Quién hace qué
Responsable y suplente para cada proceso.
Probarlo
- 1
Elige un escenario
Por ejemplo: el programa de almacén no funciona durante un día.
- 2
Reúne a los responsables
Una hora, sin tocar sistemas.
- 3
Recorred el plan B
¿Funcionaría? ¿Qué falta?
- 4
Restaura algo de verdad
Y mide cuánto tarda. Ese tiempo tiene que caber en tu máximo.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio?
La NIS2 y el ENS piden continuidad. Y muchos clientes grandes lo preguntan a sus proveedores.
¿Tiene que ser largo?
No. Una tabla de procesos y una página por plan B es suficiente para una pyme.
¿Lo cubre el ciberseguro?
Algunas pólizas cubren la pérdida por interrupción. Revisa condiciones y qué te exigen tener.
