¿Cómo se roban las cuentas de redes sociales?
Mensaje de «soporte»
«Tu cuenta infringe normas y será eliminada: verifícala aquí».
Contraseña repetida
La misma que en otro servicio que se filtró.
Ex empleados
Que siguen siendo administradores.
Agencias
Con acceso completo y sin doble factor.
¿Cómo se protegen las cuentas de redes sociales?
Cada red social de la empresa
- Creada con un correo de la empresa.
- Doble factor activado.
- Dos administradores de la empresa (nunca solo uno).
- Agencias con acceso delegado, no con la contraseña.
- Revisión trimestral de quién tiene acceso.
Mensajes falsos de soporte
Se suele pensar
«Me ha escrito la red social por mensaje privado»
En realidad
Las plataformas avisan dentro de su configuración, no con enlaces por mensaje privado ni correo con prisas.
Se suele pensar
«Tenía el logotipo y parecía oficial»
En realidad
Copiar el aspecto es lo más fácil. Mira siempre dentro de la aplicación, no en el enlace.
¿Qué hacer si te roban la cuenta de la empresa?
- 1
Usa la recuperación oficial
Desde la propia plataforma, nunca desde enlaces de terceros que prometan recuperarla.
- 2
Avisa a tus clientes
Por otros canales: que no hagan caso a lo que publique la cuenta.
- 3
Revisa pagos
Si había una cuenta de anuncios con tarjeta, bloquéala.
- 4
Cambia contraseñas repetidas
En cualquier otro sitio donde usaras la misma.
Preguntas frecuentes
¿Quién debería ser administrador?
Dos personas de la empresa que no se vayan a ir pronto. La agencia, con acceso delegado.
¿Y el perfil de Google con las reseñas?
Igual: correo de empresa, doble factor y dos propietarios.
¿Hay empresas que recuperan cuentas?
Desconfía de quien promete recuperarla a cambio de dinero: muchas son también estafas.
