Las llaves de tus clientes
¿Dónde está el riesgo en una agencia de marketing?
¿Cómo se gestionan los accesos a cuentas de clientes?
Así sí
- Acceso delegado (como gestor o socio) en redes y anuncios, sin contraseña del cliente.
- Gestor de contraseñas de equipo para lo que no permita delegar.
- Doble factor en todas las cuentas, con el móvil de la agencia.
- Un registro de qué cliente, qué cuenta y quién accede.
Así no
- La contraseña del cliente en una hoja compartida.
- El doble factor del cliente en el móvil personal de un empleado.
- Una cuenta de agencia con acceso a todo para todo el equipo.
- Cuentas creadas con correos personales.
Freelances y colaboradores
Al empezar
- Acceso solo a los clientes del proyecto.
- Con su propio usuario y doble factor.
Al terminar
- Retirar accesos el mismo día.
- Cambiar las contraseñas que no se pudieron delegar.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si roban una cuenta de un cliente?
Recupérala por el proceso oficial de la plataforma, avisa al cliente y revisa qué otras cuentas usaban la misma contraseña.
¿Mis clientes me pueden pedir garantías?
Sí, y cada vez más. Tener tu gestión de accesos por escrito te ayuda a ganar contratos.
